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Atualizada em: 20 de junho de 2025
Todos os produtos vendidos pela Lacoste são originais e passam por controle de qualidade. Ainda assim, garantimos o direito à garantia legal contra defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 26).
1. Prazo de Garantia
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Produtos não duráveis (vestuário, calçados, acessórios): 90 dias corridos a partir do recebimento.
2. O Que Está Coberto
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Defeitos de fabricação, como costura solta, falha em fechos, tecidos com falha, entre outros.
3. O Que Não Está Coberto
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Danos causados por mau uso, lavagem incorreta, desgaste natural, ajustes feitos por terceiros, armazenamento inadequado.
4. Como Solicitar Garantia
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Envie um e-mail para: servicoconsumidor-br@lacoste.com
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Informe: número do pedido, CPF e fotos do defeito.
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O produto será analisado por até 15 dias úteis após o recebimento.
Se o defeito for confirmado, o cliente poderá escolher entre:
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Troca por item idêntico (se disponível);
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Vale-compra no mesmo valor;
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Estorno do valor pago.